Скипе, 44 - 4 января 2008 08:42

Д. Уэлш - менеджер №1 в мире

Одним из самых обсуждаемых вопросов на Уолл-стрит в 1984 году стал Who is Mr Welch? Впрочем, 44-летний Джек Уэлш довольно быстро дал понять всему финансовому миру, кто он такой. Особенно прочно к нему приклеилось прозвище “нейтронная бомба”: напомним, это оружие убивает людей, но оставляет имущество невредимым...
Возглавив прибыльную и успешную компанию с 350 направлениями бизнеса, Джек приступил к изменению и переписыванию существующих правил управления. По убеждению Уэлша, бизнес можно рассматривать как игру в покер или гольф, главное - быть первым или вторым. Именно это правило он ввел для всех бизнесов, входящих в General Electric. Уходя на покой, он передал своему преемнику - Джеффу Иммельту - компанию с 12 ключевыми бизнесами, сократив в общей сложности более 100 000 сотрудников.
Стиль менеджмента Джека Уэлша, не подкрепленный дипломом бизнес-школы, но доказавший свою эффективность на практике, основывается на нескольких принципах: не бояться перемен; избавляться от нерешительных менеджеров и бюрократии; не управлять, а вести людей за собой. Взобравшись по административной лестнице наверх, он последовательно разобрал ненавистные бюрократические ступеньки, заменив их неформальной обучающей средой и жесткой системой показателей. Уходя с поста, он оставил компанию всего с шестью уровнями управления и самой мощной в мире “фабрикой по производству звездных исполнителей” - корпоративным университетом General Electric. Для отбора “звезд” Уэлш ввел систему жестких показателей: 20% менеджеров, показавших лучшие результаты, получали бонусы и новые предложения, а тех, кто попал в “нижние” 10% (в GE их называют “лимонами”), немедленно заменяли новыми претендентами.
Признание деловым сообществом управленческого таланта пришло к Уэлшу уже на пенсии - когда стали известны подробности блестяще организованной им операции передачи дел преемнику. В интервью “Ко” Джек Уэлш рассказал, как искал себе замену.
Сын железнодорожного кондуктора, легендарный глава General Electric Джек Уэлш - воплощение мечты современного бизнесмена. Придя в компанию в 24 года на должность инженера-химика, в 44 он возглавил компанию. Но больше всего Уэлш гордится созданием такой системы управления, при которой его уход на пенсию остался незамеченным.
- Где председателю совета директоров крупной компании лучше искать преемника?
- Все зависит от зрелости компании. Конечно, лучше всего подыскивать преемника внутри. Это возможно, если на протяжении нескольких лет СЕО создавал команду менеджеров, один из которых был бы готов со временем занять его место. В идеальном случае совет директоров и действующий СЕО должны думать о преемственности, заниматься планированием этого вопроса с самого первого дня. Если вы этим не занимаетесь, значит, вы не выполняете своих обязанностей в должной мере. Иными словами, поиск СЕО за пределами компании свидетельствует о провале ее руководства.
- Как вы оцениваете практику приглашения на роль CEO руководителей других компаний, как, например, это сделали в Hewlett-Packard (HP)?
- Вы сами видите, что у компании есть проблемы. Вопрос в том, о чем совет директоров HP думал раньше? Почему он не задавался вопросом о том, кто поведет компанию дальше еще до того, как бывший CEO HP Лью Плат покинул свой пост? Когда его уволили, у компании не было никого, кто мог бы занять его место. Подобная ситуация - провал менеджмента. Провал работы совета директоров.
- Как вы готовили себе преемника? Какие были критерии отбора?
- Мы начали подыскивать кандидатов примерно за 6-7 лет до моего ухода. Первый список состоял из 32 фамилий. Всех этих людей мы пробовали на различных направлениях, постоянно перемещая их внутри компании, непрерывно тестировали, следили за их ростом и тем, как они справляются с новыми обязанностями. Мы анализировали, кто лучше всего подошел бы на роль нового лидера компании: не сегодня, а в ближайшие 15-20 лет.
- Ваш голос имел решающее значение?
- Конечно, мой голос в этом решении имел большой вес, но другие голоса также учитывались. То, насколько успешными для GE будут предстоящие пять-десять лет, лучше всего покажет, правильно ли я подошел к выбору своего преемника. Если два успешных десятилетия GE при мне сменятся десятилетием провала после моего ухода, это будет означать, что все это время я зря занимал свое место.
- Что представляет собой процесс подготовки претендента?
- Кандидату нужно дать возможность попробовать себя на разных направлениях. Джефф Иммельт поработал в подразделении GE Appliances. Он также потрудился в динамично растущем подразделении GE Plastics, в подразделении медицинского оборудования Medical Systems, весьма динамичном и высокотехнологичном. Все остальные кандидаты тоже пробовали себя в различных ипостасях. Мы наблюдали за тем, как они справляются с непривычной для себя средой....

• 
• 
•